Өтініштерді сақтау
Бірде-бір пациент уақтылы жауапсыз қалмайды.
КЛИНИКА БАСШЫСЫНА АРНАЛҒАН ЖЕДЕЛ АУДИТ
Клиника пациенттер мен ақшаны қай жерде жоғалтып жатқанын көрсетеміз.
Пациент жолын — алғашқы өтініштен қабылдауға дейін — талдаймыз және түсінікті жоспар береміз: нені дереу түзету, нені автоматтандыру керек.
Қазақстан клиникаларының басшыларынаБір үдерістен бастаймызДеректер — сіздің бақылауыңызда
БАСШЫҒА НЕ ҮШІН КЕРЕК
Клиника қоңырау мен жазылу арасында пациенттерді жоғалтпауы тиіс.
Біздің міндет — тағы бір құрал қосу емес, пациент жолын басқарылатын ету.
Команда жұмысын көру
Жылдамдық, сапа және қателер әртүрлі арналарда жасырынбайды.
Келу ықтималдығын арттыру
Жазылу мен растау қолмен емес, жүйелі түрде жұмыс істейді.
БІРТҰТАС ЭКОЖҮЙЕ
Барлық өтініш бір нәтижеге жұмыс істейді.
Алғашқы байланыстан басшыға арналған есепке дейін — командалар мен жүйелер арасындағы үзіліссіз.
01Өтініш
02AI-диалог
03Жазылу
04Растау
05Сапаны бақылау
06Басшы шешімі
Пациент келесі қадамды түсінеді. Басшы не болып жатқанын толық көреді.
ШЕШІМДЕР
AI күнделікті жұмысты өзіне алады. Команда — адам қажет жердегі істі атқарады.
Әр модуль жеке жұмыс істей алады. Ең жоғары нәтиже біртұтас инфрақұрылымнан шығады.
01
AI-чат-бот
Мессенджерлер мен сайтта пациенттерге жауап береді, сұранысты нақтылайды және күрделі жағдайларды маманға береді.
02
Дауыстық AI-робот
Қабылдауды еске салады, жазылуды растайды не уақытын ауыстырады және нәтижені ортақ үдеріске тіркейді.
03
AI-аудитор
Қоңыраулар мен хат алмасуды тұрақты талдайды, өткізіп алған өтініштерді, қателер мен тәуекелдерді көрсетеді.
ЖЕДЕЛ ЕСЕП
Өтініштерді өңдеуде қанша қаражат жоғалуы мүмкін?
Бұл есеп мәселенің ауқымын көруге көмектеседі. Нақты картинаны қоңыраулар, хат алмасу және жазылу аудиті көрсетеді.
Айына сақталмай қалған ықтимал табыс810 000 ₸
Нақты талдауға тапсырыс беруТОЛЫҚ AI-АВТОМАТТАНДЫРУ
Жеке бот емес. Клиниканың жаңа операциялық моделі.
Коммуникация, жазылу, еске салу, сервис сапасы, аналитика және ішкі үдерістер бір жүйенің бөлігіне айналады.
- Өтініштерді жедел өңдеу
- Автоматты жазылу және растау
- Қызметкерлер мен жоғалған өтініштерді бақылау
- Нақты деректерге негізделген басшы есептері
ҚҰПИЯЛЫЛЫҚ
AI клиниканың IT-инфрақұрылымында жұмыс істей алады.
Деректерге ерекше талаптар болғанда AI мен білім базасы клиниканың контурында орналастырылады.
- Деректер клиника серверлерінде сақталады
- Қолжетімділік ішкі ережелерге сай бапталады
- Ақпаратты сыртқа беру азаяды
- Жүйе қолданыстағы үдерістерге бейімделеді
АНОНИМДІ КЕЙС
Сұраныс бар. Маңыздысы — оны жоғалтпау.
Медициналық ұйымның контакт-орталығы ішкі аудиті тұрақты бақылаусыз өтініштердің қаншалық тез жоғалатынын көрсетті.
479бір күнде қоңырау
96өткізіп алынған
67өңделмеген
8кері байланыссыз
БАСШЫҒА АРНАЛҒАН КҮНДЕЛІКТІ КӨРІНІС
Жай ғана кестедегі сандар емес. Ауысымға арналған дайын іс-қимыл жоспары.
Жүйе әртүрлі сигналдарды бір түсінікті есепке біріктіреді: пациенттер қай жерде жоғалады, не түзетілді және нені ертеңге қалдыруға болмайды.
Күн қорытындысы
Өтініштер, жазылу, растау, бас тарту және жабылмаған міндеттер — бір есепте.
Жоғалған өтініштер
Өткізіп алған қоңыраулар, жауапсыз хабарламалар және келесі қадамы жоқ пациенттер — жауапты адамымен және мерзімімен.
Коммуникация сапасы
Негатив себептері, сценарийлердегі қателер, жауап жылдамдығы және назарды қажет ететін нақты диалогтар.
Келесі ауысым жоспары
Басымдықтар, іс-әрекеттер, бақылау нүктелері және команда жабуы тиіс түсінікті нәтиже.
ҚАЛАЙ ЖҰМЫС ІСТЕЙМІЗ
Клиника үдерістеріне құрметпен, кезең-кезеңімен енгіземіз.
Аудит
Жоғалту нүктелерін және пациент жолын табамыз.
Негіз
Арналар мен жауапкершілікті бір жүйеге біріктіреміз.
AI
Қарым-қатынас, жазылу және бақылау сценарийлерін қосамыз.
Өсу
Аналитиканы жетілдіріп, нәтижені масштабтаймыз.
АЛҒАШҚЫ ҚАДАМ
Клиника пациенттер мен ақшаны қай жерде жоғалтып жатқанын көрсетеміз.
Аудиттен бастаймыз: пациент жолын, команда жұмысын және өтініштердің нәтиже бермей қалатын нүктелерін бағалаймыз.
WhatsApp-қа жазуХабарлама Boyar Group-тың бірыңғай сату воронкасына бірден түседі.